Politique de confidentialité

Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour nous, c’est pourquoi, par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur, notamment la Loi 25.
 
Afin d’assurer cette protection, Rafales Ventilation Inc. s’engage à ne collecter, traiter et partager une information permettant d’identifier un individu que lorsque ce dernier y a consenti, à moins que cela ne soit permis ou requis par la loi. 
 
La Politique a pour objectif d’informer les utilisateurs des raisons et de la façon dont Rafales Ventilation Inc., ou toute personne agissant en son nom, va collecter et utiliser leurs renseignements personnels.
 
Aux fins de la présente Politique, on entend par « renseignements personnels » tous les renseignements sur une personne identifiable ou permettant d'identifier une personne. Dans la mesure du possible, nous anonymiserons et/ou agrégerons ces derniers afin qu’ils n’identifient plus une personne.

La présente Politique s’applique à partir du 20 septembre 2023.

Nous nous engageons à recueillir un consentement avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu. Le consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement par la personne ou par son représentant autorisé.
 
Nous privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit. Toutefois le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action ou l’inaction d’une personne. Par exemple, le fait de fournir un nom et une adresse courriel pour recevoir une soumission ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant des renseignements personnels.

Les informations collectées le sont conformément aux finalités et objectifs fixés dans la présente politique de confidentialité.
 
Voici certaines raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels :
 

• Pour fournir des services : Nous allons collecter et traiter les données et informations nécessaires pour remplir notre mission et nos obligations contractuelles.

• Pour assurer et améliorer ces services : Les données collectées lors de vos interactions avec nos services sont susceptibles d’être utilisées dans le but d’analyser et d’améliorer le fonctionnement de nos services. 

• Pour développer de nouveaux produits et services ainsi que pour l’IA : Les données collectées peuvent servir dans un cadre de recherche et développement pour proposer de nouveaux produits et services à nos utilisateurs, notamment par le biais de publicités et de messages de marketing. De plus, les données collectées et agrégées seront susceptibles d’être traitées par des algorithmes utilisant l’intelligence artificielle.

• Pour évaluer les performances des produits et services : Les données sont récoltées afin d’avoir des informations sur les avantages mais aussi les inconvénients de nos produits et services afin de les évaluer et de les résoudre si nécessaire, notamment par le biais de sondages. Cela nous permet de nous assurer de la qualité de nos produits et services en plus de favoriser la gestion de risques.

• Pour satisfaire des obligations légales. Les données sont récoltées pour satisfaire à des obligations issues de lois ou règlements. 

Rafales Ventilation Inc. peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans la présente Politique, ou lorsque permis ou requis par la loi.  
 
Les renseignements personnels recueillis, ainsi que leur sensibilité, peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se situent les interactions entre vous et Rafales Ventilation Inc.
 
Nous protégeons tous les renseignements personnels recueillis. Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis et utilisés, nous accordons une attention particulière notamment aux :
 
Nom et coordonnées. Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et autres données semblables servant à communiquer avec vous.
Données de paiement. Données nécessaires au traitement de vos paiements, comme le numéro de l’instrument de paiement (p. ex., le numéro de votre carte de crédit) et le code de sécurité qui s’y rattache. 
Données sur les abonnements. Renseignements à propos de vos abonnements relatifs aux infolettres.
Autres données. D’autres données fournies lorsque vous utilisez notre site internet, notamment les données issues de Google Analytics. 

Fournir nos services. Nous utilisons les données pour faire fonctionner nos services. 
Par exemple, utiliser votre adresse postale pour nous rendre sur le lieu où nos services sont requis.
 
Développement de services. Nous utilisons des données pour développer de nouveaux services. Par exemple, nous utilisons des renseignements personnels que nous anonymisons afin de mieux comprendre les besoins de nos clients.
 
Sondages et communications promotionnelles. Nous utilisons les données que nous recueillons pour fournir des sondages et communications promotionnelles. Vous pouvez souscrire des abonnements par courrier électronique, répondre à des sondages et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles de Rafales Ventilation Inc. par courrier électronique, SMS, courrier postal et téléphone.
 
Offres pertinentes. Rafales Ventilation Inc. utilise des données pour vous fournir des informations pertinentes et importantes concernant les services proposés. Nous analysons des données provenant de différentes sources pour prédire les informations qui seront les plus intéressantes et pertinentes pour vous et vous les communiquer de différentes manières. Par exemple, nous pouvons prédire vos besoins en matière de nettoyage et vous proposer de nouveaux services susceptibles de vous intéresser ou vous envoyer un rappel.
 
Publicité. Rafales Ventilation Inc. utilise les données collectées par le biais de ses interactions avec vous pour faire de la publicité de nos services. Il se peut que nous utilisions parfois des processus automatisés afin de rendre les publicités plus pertinentes.
 
Transactions commerciales. Nous utilisons des données pour traiter vos transactions avec nous. Par exemple, nous traitons des informations de paiement pour accepter les paiements de nos services par nos clients et utilisons des coordonnées pour fournir des services réservés en ligne ou par téléphone.

Rafales Ventilation Inc. accorde la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et s’engage à traiter ceux-ci suivant les normes et standards de l’industrie, uniquement pour les fins pour lesquelles ils sont recueillis tel que décrit à la présente politique. Néanmoins, la sauvegarde absolue de ces derniers est impossible compte tenu des limites de sécurité inhérentes à une transmission via Internet. Les renseignements qui nous sont transmis le sont donc ultimement aux risques et périls de l’utilisateur.

Rafales Ventilation Inc. s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.
 
Vous avez le droit de demander accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une correction si ces derniers sont inexacts. Si vous croyez que vos renseignements personnels sont inexacts ou si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations, ni des personnes extérieures à Rafales Ventilation Inc., à l'exception de nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour les fins énumérées à la présente politique et dans les limites de celle-ci, ainsi que dans les cas suivants :

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• Avec votre consentement.

• Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements personnels pourraient transiter par des juridictions tierces. Notez que nous ne retenons que les services d’entreprises renommées et dotées de politiques de confidentialité.  

• Pour des besoins de traitement externe : Nous transmettons des renseignements personnels à d’autres entreprises ou personnes de confiance qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions, conformément à la présente politique de confidentialité, avec un degré de sécurité des données au moins équivalent au nôtre et dans le respect de toute autre mesure appropriée de sécurité et de confidentialité. 

 
Notamment, nous utilisons les services de fournisseurs tiers pour fabriquer et livrer des filtres à nos clients.

• Pour des raisons juridiques : Nous transmettons des renseignements personnels en dehors de notre entreprise si l’accès à ceux-ci est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur. 

 
Rafales Ventilation Inc. s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une tierce partie.

Rafales Ventilation Inc. peut utiliser des fichiers témoins (« cookies »), des balises Internet, des pixels invisibles, des fichiers journal ou autres technologies pour collecter certains renseignements personnels relatifs aux visiteurs sur nos sites Web, ainsi que sur les destinataires de nos infolettres, invitations et autres communications. Ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse Internet (IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous consultez, l’heure et la date de votre visite, le temps de consultation et toutes autres statistiques. 
 
Veuillez noter que notre site web pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site web et Rafales Ventilation Inc. n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.

Rafales Ventilation Inc. garde les données collectées jusqu’à deux (2) ans, en fonction de leur nature et de leur utilité dans l’offre de nos services. Durant la période de conservation, Rafales Ventilation Inc. prend des mesures physiques et techniques pour assurer la sécurité des données contenant des renseignements personnels. 
 
Les principaux endroits où sont conservés les renseignements personnels sont les villes dans lesquelles Rafales Ventilation Inc. possède des bureaux et dans les villes dans lesquelles Google possède des serveurs contenant les données collectées par Rafales Ventilation Inc. 
 
Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seuls les statistiques ou rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées pourront être conservés pour des périodes de temps prolongées.

Modifications des présentes règles :

Nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute diminution de vos droits dans le cadre de la présente Politique de confidentialité ne saurait être appliquée sans votre consentement explicite. Nous indiquons toujours la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées et vous permettons d'accéder aux versions archivées en vue de les consulter. Si les modifications sont significatives, nous publions un avis mis en évidence sur notre site web.
 
Personne en charge de la conformité :

Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet  de cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de cette politique de confidentialité :

Karine Nadotti
Rafales Ventilation Inc.
1674 Rue de Niverville, Chambly QC J3L 0M4
Téléphone : 514-237-6789
Courriel : karine [@] rafalesventilation.com